【オイシックスへ問い合わせ】カスタマーサポートの対応は悪い？実体験を全て紹介！

これまでオイシックスに何度も問いあわせを入れたことがあります。

私の実体験を踏まえて紹介します！

オイシックスへの問い合わせ方法は電話とメール！

オイシックスへ問い合わせを入れる方法は、電話とメール。

サイトの右上にある「Oisixへヘルプ」をクリックすると、問い合わせページへ進めます。

↓動画でサクッと確認した方は、こちらから↓

オイシックスのコールセンターへ電話！ 電話繋がらない？フリーダイヤルに注意

電話での問い合わせは込み合っていると書かれています。
時間にもよりますが、避けたほうが無難です。

なおオイシックスへの連絡先は、オイシックスを利用している人と利用してない人とでは連絡する電話番号が異なります。

受付時間は、月曜～日曜日の１０：００～１７：００
※1月1日～1月3日まではお休み

オイシックスのサイトへログインできないなど、緊急時などは電話連絡したほうがいいです。

オイシックスへメールで問い合わせ！ 商品の入れ忘れや間違いのトラブルはメールで十分

オイシックスへ問い合わせる際は、基本的にメールで十分だと思います。

基本的にメールでの問い合わせの返信は、1日～2日の間に返答を返すことになっています。
返信があまりに来なくて困ったことは一度もありません。

実際に私が問い合わせた内容を紹介します。

オイシックスへクレーム体験談①消費期限切れで変色

以前、大雪に伴う交通状況の悪化により、1日以上遅れて配達されると言うことがありました。

自宅に届いたのは、商品到着予定日の2日後。
そうなると、賞味期限が切れてしまうものがあるんです！

キットオイシックスです！

キットオイシックスの冷蔵タイプだと、賞味期限が短いものが多いんです。

当時注文していたものが、商品到着日まで賞味期限が保証されているキットでした！

ということで、あえなく食べることが出来ず・・・
正直何とか食べれるかもしれないけど、カット済の野菜やミンチが入っていたのでやめました(-_-;)

商品が遅延した原因が「雪」
オイシックスが悪くないので、怒っているわけではありません。

無理を承知で、カスタマーセンターにメールで問い合わせしました。

電話だと言いにくいことも、メールなら言いやすいですよね（私、小心者）

オイシックスへ連絡！台風や雪など自然現象が原因で遅延への対応は？

メールで問い合わせました。
私が送った内容は、

メールの返信なども意外と早かったです！

私がメールを送ったのが、夜20時頃。
返信があったのは、翌日のお昼頃です。

雪ということでオイシックスが悪いことは何一つないのですが、本当に助かりました！

オイシックスのクレーム体験談②プレゼントのジュースがほしい！

オイシックスのシステム上のトラブルがあり、皆さんへのお詫びとして野菜ジュースが1本プレゼントされるということがありました。

プレゼント商品は
18種野菜凝縮された野菜ジュース「Vegeel（べジール）」1本200円（税抜）

べジールはオイシックスの人気商品！
かなり濃厚なジュースで、うまみがぎゅーとつまっているジュースです♪

その週に商品を注文する方に対して、ジュースをプレゼントしてくれるというものでした。

わたし、どうしてもべジールが欲しかったんです。
なぜなら、義母が飲みたい！と言っていたから。

買えばいいんですけど、ちょうど義母から話しがあったのでプレゼントが欲しくなりました。。

オイシックスへ連絡！プレゼントが欲しいと要望！対応は？

メールでカスタマーセンターに問い合わせしました。

オイシックスのカスタマーセンターからの返信がこちらです。

↓　↓　↓

こんな厚かましい問い合わせにも真摯に対応していただきました！

正直システムトラブルのプレゼント。
今週分の配送につけると言う名目だったにもかかわらず、本当にありがたかったです☆

オイシックスへ返品する住所・野菜の変色してる等、全て問い合わせへ連絡

今回のわたしの体験談から分かったことは

「オイシックスのお客様からの声をしっかり受け止めてくれる！」

「問い合わせはメールで十分！」ということ。

ただし、何でもかんでもケチをつければいいというわけではありません。
でも納得できなかったことや要望などを問い合わせすべきだと思います。

オイシックスは一人一人の声に真摯に向き合ってくれる会社でした☆

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